在開始服務前，請在申請表中填寫所有資訊和詳細說明。如需添加或更改任何信息，請將所有更正/更新內容發送至 info@petmania.com。對於因口頭要求或手寫/聊天記錄資訊不完整而造成的誤解，我們概不負責。遛狗服務需預留 2 小時的準備時間（1 歲以下幼犬需使用籠子，準備時間為 1 小時），貓咪上門服務需預留 4 小時的準備時間。

為了確保遛狗員的日程安排，我們要求每周至少遛狗 4 次，或每月至少遛狗 16 次（時間段相同）。我們提供週一至週五（非假日）上午 10:30 至下午 5:00 之間的 15 分鐘遛狗服務，請至少提前一周預約。貓咪上門服務需每日上門，無法安排隔天上門。

如果您每月需要的遛狗次數少於 16 次或需要臨時遛狗服務：如果您的狗狗可以與其他狗狗一起散步，並且您能提供至少 3 小時的服務時間，且對每次遛狗的時長沒有限制，我們可能會根據遛狗員的空閒時間安排滿足您的部分需求。

除寄宿服務外，所有服務在預約前一天晚上 10 點後取消將收取 8 美元的遲到取消費。服務調整必須在預約前一天晚上 10 點前提出申請並獲得我們的批准；在預約時間前 2 小時內取消遛狗/上門服務將收取全額費用；日托服務如未到場或在當天早上 7 點後取消，將收取 8 美元的費用；寄宿服務如在開始前 24 小時內取消，將收取 85 美元的費用。所有當天取消、調整和更改申請都必須透過 petmania.com 提交。請等待我們批准更改或申請，以確保其生效。

在 Do Timely 應用程式上取消預約：向左滑動預約，即可看到編輯和取消按鈕。

在 petmania.com 網站上取消預約：點擊預約，即可看到編輯和取消按鈕。

2) 透過電子郵件取消或縮短服務時長：請確保您的取消/調整郵件與您想要取消的遛狗預約之間至少間隔 12 個工作小時，以免產生上述延遲取消費用。

3) 在辦公時間內致電我們取消預約：與透過 PetMania 取消/調整預約的規則相同。

所有定期每週遛狗服務的費用應在每月 1 日支付，短期服務的款項應在服務開始當天支付。目前我們接受現金、支票和信用卡付款。請注意，信用卡付款需額外收取 3% 的手續費。

我們要求您在服務開始前將信用卡資訊新增至您的個人資料。如果您在一個月內未付款，我們將在服務開始後的第五週或應付總額達到 4000 元時從您存檔的信用卡中扣款。所有逾期六週未付的帳單將每週收取 300 元的滯納金。若帳單在第八週仍未支付，服務將暫時中止，直至付清全部款項。